RTV EURO AGD - Nowy Tomyśl

Małgorzata Tama

Dostawa jak najbardziej w porządku. Sprzęt ok. I to tyle z plusów. Niska ocena za to, że obsługa najwidoczniej nie przyswaja udzielonych odpowiedzi na pytania przy zawieraniu umów. Nie wyraziłam zgody na informacje marketingowe, po czym jestem zalewana ofertami. Dodatkowo nachalne wciskanie ubezpieczeń sprzętów, najwidoczniej dla prowizji. Wcześniej takie sytuacje zdarzały się też w rodzinie. To była moja ostatnia umowa z tym sklepem.

Lukasz

Chciałbym podzielić się bardzo negatywną opinią na temat sklepu RTV EURO AGD i ich serwisu. Moje doświadczenia związane z zakupem ekspresu do kawy Siemens EQ500 TQ503R01 były wyjątkowo nieprzyjemne i rozczarowujące.

Zakupiłem ekspres w lutym 2024 roku za 1999 zł. Od samego początku urządzenie sprawiało problemy, które skutkowały aż trzema reklamacjami. Za każdym razem serwis zapewniał, że ekspres jest naprawiony, jednak po krótkim czasie usterki pojawiały się ponownie.

Po ostatniej reklamacji, zażądałem zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Serwis jednak stwierdził, że ekspres jest sprawny i odesłał go z powrotem, nie uwzględniając mojego żądania. Co więcej, serwis zarzucił mi kłamstwo, kiedy zwróciłem uwagę, że poprzednim razem pokrywa kawy mielonej i sypanej została przyklejona taśmą. W odpowiedzi serwis napisał, że takowej taśmy nie używają. To nieprawda. Taśma została użyta przez serwis, a podczas prób jej usunięcia powstały lekkie zarysowania. Taśma rwała się podczas odklejania, co ewidentnie wskazuje na nieudolność serwisu i błąd w postępowaniu.

Ekspres odebrałem ze sklepu 18 czerwca 2024 roku. Po rozpakowaniu okazało się, że serwis odesłał go brudnego, pełnego fusów po kawie. Kawa była nawet w pojemniku na wodę i mleko. Takie traktowanie klienta jest nieodpowiednie i aroganckie, świadczy o całkowitym braku profesjonalizmu i szacunku dla klienta.

Po podłączeniu ekspresu i aktywowaniu filtra wody, zacząłem robić kawy. Po zrobieniu dziewięciu różnych kaw pojawił się ten sam problem - ekspres sam anulował robienie kawy i rozrzucał fusy po wnętrzu urządzenia. Taka sytuacja pojawiła się podczas robienia kolejnych trzech kaw. Posiadam zdjęcia dokumentujące te problemy.

RTV EURO AGD kompletnie zawiodło moje zaufanie. Serwis jest niekompetentny i nieuczciwy, a obsługa klienta ignoruje zgłoszenia i nie potrafi rozwiązać problemów. Jestem zmęczony ciągłym odsyłaniem ekspresu do serwisu i brakiem możliwości normalnego korzystania z urządzenia. Ekspres spędza więcej czasu w naprawie niż u mnie w domu.

Nie polecam nikomu zakupów w tym sklepie. Ich podejście do klienta i sposób rozwiązywania problemów jest poniżej wszelkiej krytyki. Straciłem mnóstwo czasu i nerwów na reklamacjach i nadal nie mam sprawnego ekspresu do kawy. Daję jedną gwiazdkę tylko dlatego, że nie ma możliwości przyznania zera.

Jakub Heyman

Witam,kupiłem telewizor 65 cali z dostawą do domu,przyjechało dwóch panoow I z wielkim oburzeniem stwierdzili ze za wniesienie do domu nie maja placone,wulgaryzm,arogancja,oraz brak koltory.No a najlepsze w tym iż pozostawili ten telewizor przed domem i pojechali
. Napewno był to nasz ostatni zakup w tym sklepie,i nie bende polecał go ani rodzinie ani znajomym.

Izabela Końka

Totalnie nie polecam brania największego pakietu . W sklepie wszystko było dobrze . A jak przyjechali panowie to nawet po sobie nie posprzątali nie wynieśli opakowania . A co gorsze podłączali pralkę i poleciała im woda . Nie poinformowano nas o tym . Zostawili jakąś reklamówkę z gąbeczką w umywalce na toalecie zostawili zabezpieczenia . Pożegnali się i pojechali . Totalnie żenada . Zapłaciłam za coś co nie zostało zrobione dobrze . Nie polecam…

Przemek Nowacki

Gorąco nie polecam tego sklepy byłem w tym sklepie kupić coś zapytałem jednego pana niskiego a on do mnie proszę sobie iść do kierownika sklepu ja nie mam obowiązku szukania kogokolwiek sklep dramat i ci ludzie co tam pracuje to podwójny koszmar co jedynie polecam to Media expert wchodząc do sklepu tam to aż się chce wchodzić na samo wejście kasjerka mówi dzień dobry i potrafią się zająć klientem powinni z nich brać poprawkę a nie brać kasę w zamian za nic

Ciociosan16

Nie polecam. Cena na ekspozycji różniąca się od ceny na kasie. Doradca klienta jak i kierownik tłumaczył się, ze cena miała ważność do dnia wcześniejszego i nie zdążyli zmienić, jednak według kodeksu cywilnego cena na ekspozycji to już oferta sprzedaży. Kierownictwo próbujące wybrnąć, ze cena straciła ważność. Jeżeli przez cały dzień cała załoga nie zdążyła zmienić ceny to szczerze współczuje.

Katarzyna Nowotnik

Obsługa fatalna , brak profesjonalnego podejścia do klienta, brak znajomości obsługiwania się sprzętami, które sprzedają. Przychodząc z potrzebą pomocy przy zegarku zakupionym w sklepie , obsługa sklepu nie wyrażała chęci pomocy.
NIE POLECAM ZAKUPOW W TYM SKLEPIE !!!

Justyna klajber

Bardzo miło i fachowa obsługa:)