Barbershop Gentleman - Fryzjer męski - Szczecin

Alberto Segovia

dziewczyna, która obcięła mi włosy Bardzo nieprofesjonalne włosy, powtarzałam mu, że powinien mnie obciąć i rozczesać nożyczkami od góry i po bokach i zauważyłam, że chce sobie spokojnie popracować tylko maszynką do strzyżenia. Nie umiałam posługiwać się nożyczkami i skończyło się to bardzo szybko, być może dlatego, że musiałam mu 4 razy tłumaczyć, jak tego chce moje cięcie. i w końcu zazwyczaj pytają, czy chcesz przyciąć brwi lub poprawić zarost, a ja nawet nie pytam Strzyżę włosy od 35 lat i nigdy wcześniej nie pomogła mi osoba z tak małym doświadczeniem. Być może to wina właściciela, że ​​zatrudnił niedoświadczone osoby.

Szymon Grochans

Mam kilka wizyt za sobą, na ostatnią nie dotarłem. W związku z tym na kolejnej zażądano ode mnie pokrycia 50% kwoty za nieodbytą. Wszystko byłoby w porządku, jednak pracownik lokalu powoływał się na nieprawdziwe informacje, regulamin portalu Booksy, nieuprzejmnie i kąśliwie pytał czy go czytałem podczas tworzenia konta oraz powołał się na zasadę "nieznajomość prawa szkodzi". Oczywiście proszony o konkrety udzielał wymijających odpowiedzi. Gdy spokojnie w domu przestudiowałem regulamin nie znalazłem żadnego zapisu opisującego relację konsument-usługodawca. Co więcej, skontaktowałem się z supportem Booksy gdzie potwierdzono, że jakiekolwiek roszczenia wynikały z regulaminu lokalu (który nie jest dostępny do przeczytania podczas tworzenia rezerwacji), a nie regulaminu Booksy. Zaproponowałem pokrycie kwoty przez wykupienie produktów, tak by marża wyniosła odpowiednią wysokość, jednak pracownik nie chciał prowadzić dialogu. Oczywiście po wizycie dostałem bana, jest to dla mnie zrozumiałe, dziwi jedynie opóźnienie przez które zdążyłem zarezerwować termin tego samego dnia. Samo strzyżenie jak najbardziej ok, reszta ekipy tak samo, szkoda że nie mogę ocenić tylko jednej osoby. Proponuję inną metodę karania za nieobecność (płatność przez aplikację) oraz komunikowanie nowych zasad szerzej niż przez wpis na facebookowym fanpageu (wystarczy kartka przy recepcji z wyraźnym napisem). Jeśli unikniesz kontaktu z pracownikiem odpowiedzialnym za rezerwacje to z czystym sumieniem polecam.

EDIT: Jednak nie mogę polecić lokalu, jak wskazał sam wyżej wymieniony.

Zapomniałem o wcześniejszych doświadczeniach. Podczas wizyty 23 lipca czekałem 45min z powodu opóźnienia Slavy. Nikt nie proponował mi wtedy rabatu, ja się go nie domagałem a nikt nie zadzwonił z informacją o opóźnienieniu. Widać tym razem zabrakło dobrej woli drugiej strony.

Update: Do opisu widocznego przy składaniu rezerwacji dodano dopisek o pokrywaniu 50% ceny wizyty opuszczonej. Uznam to za pośrednie przyznanie się do błędu.

Odpowiedź:
Zacytowany fragment odnosi się do "Załącznik do Regulaminu dla Klienta oraz Regulaminu dla Biznesu re: Dokonywanie Płatności Kartą Płatniczą" pkt. 9. Nie korzystałem z usługi płatności przez aplikację. Co więcej, nadal nie przywołał Pan punktu regulaminu a wyłącznie "przypominajkę" (o wyżej wymienionym zapisie) znajdującą się na profilu każdego biznesu. Ponadto przy opisach usług brakowało warunków i WYSOKOŚCI pobieranej kaucji. Nie podważam też słuszności i funkcjonalności zasad lokalu, co więcej je popieram, jednak egzekwowanie i proces ich wprowadzania to zupełnie inna sprawa. Sformułowanie "Aby mógł Pan kontynuować korzystanie z usług naszego salonu prosimy o opłacenie połowy kosztów opuszczonej wizyty. Czytał Pan przecież prośbę naszej firmy, gdzie wszystko jest napisane?" brzmi lepiej niż "Musi Pan zapłacić 25zł. Chyba zna pan regulamin portalu Booksy na pamięć?" (drugie zdanie sparafrazowane).

Nadal nie odniósł się Pan do wszystkich fragmentów mojej wiadomości. Mówi Pan o uczciwości klientów w stosunku do salonu. Na ile Pan jej zachowuje podczas rozmów takich jak nasza? Nie interesował się Pan powodem mojej nieobecności, a ja byłem otwarty na rozmowę. Nie potrafił mi Pan wskazać (nadal nie potrafi) odpowiedniego punktu REGULAMINU, jednocześnie wymagając ode mnie udowodnienia braku istnienia tegoż. Jest to absurdalne zachowanie i naturalną reakcją w takiej sytuacji jest podejrzliwość. Zamiast kulturalnie rozwiać moje wątpliwości atakował Pan dalej. Co więcej kilkukrotnie podkreśliłem że kwota jest mała i jej zapłacenie nie stanowi problemu, prosiłem jednak o uargumentowanie Pana stanowiska. Zdecydował się Pan zakończyć rozmowę pozostawiając sprawę nierozwiązaną. Jak jednak można zauważyć moja sytuacja zainicjowała zmiany (choćby w opisie na portalu Booksy). Interpretacja sytuacji nasuwa się sama.

Nadal czekam na punkt regulaminu Booksy na który Pan się powoływał. Chyba że taki nie istnieje. No ale Pan przecież na pewno dokładnie czyta dokument z którego korzysta 🙂

Bombi 87

Niepozorny z zewnątrz, salon na przeciwko galerii Turzyn, po wejściu okazuje się bardzo przestronnym salonem. Wystrój bardzo fajny, klimatyczny, od wejścia czuć mega fajna atmosferę. Miałem przyjemność być obsłużony przez panią Ole, która wie co robi, bardzo dobrze strzyże i chętnie pogada, a nie w każdym salonie tak jest, często się trafiło na ponura osobę która jakby na siłę musiała obsługiwać klijenta, tak samo jak się trafiało spoeprzenie fryzury czy brody, robię po swojemu, lecz tu całkiem inaczej, od A do Z poprowadzone według moich sugestii, widać że potrafi zmierzyć się z każdym wyzwaniem a kie wyłuczonym jednym stylem pod siebie. Gorąco polecam ten salon.

Krzysztof Pijanowski

Najlepszy barber na mapie Szczecina ✌?
Chodzę tutaj już od paru ładnych lat i nic bym nie zmieniał
Ekipa super wyluzowana ?

Maciej Kosko

Jak ktoś szuka męskiego salonu fryzjerskiego lub barbera lepiej w Szczecinie nie może trafić.
Klimat wspaniały a obsługa na 6+
Aktualnie tylko na umówione wizyty poprzez apke Booksy lub przy kasie.
Nawet jak trzeba poczekać to czas umili spoko muzyka/ ekspres z kawą/ tv. Ekipa(Kris, Maria, Łoker, Karolina i Ola) jest naprawde mega pozytywna i doświadczona więc pomogą/doradzą co komu bardziej przypasuje.

Michał Anolik

Jestem klientem ekipy z Gentlemana, głównie Krisa, już ładnych parę lat. Każda wizyta, oprócz świetnie wykonanej usługi, to doskonały relaks. Zawsze wracam tu z przyjemnością. Do następnego razu

Krzysztof Tumielewicz

Najlepszy barber w Szczecinie. Młoda fajną ekipa. Polecam ☘️

Jarosław Kociuba

Świetny barber, bardzo polecam panią Olę. Doskonale potrafi zadbać o brodę, z kilku słów wyłapie, o co chodzi klientowi, pięknie strzyże. Nie jest też drogo. Naprawdę warto odwiedzić Gentlemana, jeżeli chce się dobrze wypielęgnować zarost.