BOKARO Salon Łazienek Łódź - Łódź

Piotr Libich

To salon gdzie można iść pooglądać ale nie polecam zamówienia. Jak wiadomo np płytek trzeba zamówić z zapasem a zwrotów jak zostanie całe opakowanie to nie oddasz. To pośrednik. Po co dawać zarabiać pośrednikom jak można uderzyć do producentów albo firmowych salonów?

Oktawia

Kupowałam w Bokaro płytki i mozaikę do łazienki. Pani Marta bardzo sympatyczna i profesjonalna. Niestety mieliśmy wyliczone za mało płytek i musieliśmy dokupić kolejne paczki w trakcie trwające remontu. Dodatkowo, płytki były też spore bo 150cm na 70cm i jedna ważyła 25kg a nikt nas nie poinformowała, że dostawa jest bez wniesienia (nawet do winy) i musieliśmy je z”wnosić sami, przez co uszkodziliśmy dwie płytki. Na szczęście ekipa remontująca mieszkanie obok miała wózek i na naszą prośbę wniosła je, za dodatkową opłatą. Pan kurier nie mógł ich dociągnąć na paleciaku do klatki i musiał mu pomagać narzeczony a mi kazał usiąść na płytkach xD zabawne to było. Za to mniej gwiazdki, bo przy takich gabarytach i wadze towaru powinien być z wniesieniem palety na paleciaku do domu. Dodam, że Pani Marta odpisywała mi na każdy smsem, zamówiła brakujące płytki i kontakt był perfekcyjny. To samo przy zamawianiu mozaiki. Polecam.

Martyna

Najgorszy sklep, w którym byłam. Zaczynając temat samego zamówienia. Zostało ono złożone pod koniec maja, w ciągu tygodnia towar miał być dostarczony, minęły 4 tygodnie i zero kontaktu. Zadzwoniłam i dowiedziałam się, że zakupionego towaru nie ma, PRZESTAŁ BYĆ DOSTĘPNY U PRODUCENTA. Było to oczywiście kłamstwo (jedno z wielu) bo towar był dostępny w wielu miejscach w znaczących ilościach. Jednak po weekendzie (telefon był wykonany w piątek) mieli się skontaktować po uprzedniej weryfikacji całego zlecenia. Jak się można spodziewać, nie zadzwonili, dodatkowo telefonu obsługa nie odebrała ani razu przez cały dzień! We wtorek w końcu się dodzwoniłam i mieli dostarczyć towar po raz kolejny. Tydzień minął i nic się nie zmieniło. Byłam tam 28 czerwca (po 5 tygodniach od otrzymania faktury i opłaceniu zamówienia) złożyć reklamację, obsługa już po zakupie okazuje się niegrzeczna z lekceważącym podejściem do klienta. Pani z obsługi chamska i wyniosła. Zwrotu pieniędzy natomiast nie otrzymaliśmy, trzeba się po raz 4 pojawić w sklepie, aby je dostać. Nigdy jako konsument nie zostałam tak potraktowana, dlatego polecam wszystkie inne sklepy z armaturą łazienkową w Łodzi, nawet ten obok (który obsłużył nas bezproblemowo tego samego dnia) ale ten radzę omijać szerokim łukiem !

Andrxej

Handlowiec Piotr poniżej jakiegokolwiek standardu obsługi klienta. Poprosiłem o pomoc przy znalezieniu płytki, Pan podszedł i zerknał, że płytka, która się nam spodobała nie jest w żaden sposób opisana. Poprosił poczekać przy płytkach a on pójdzie sprawdzić. Po 15 minutach oczekiwania poszedłem sprawdzić, dlaczego to tyle trwa, a handlowiec obsługiwał już innych klientów.
Zdenerwowany zwróciłem uwagę, że przecież czekamy tam na niego, to uznał, ze musi skończyć z innymi klientami, którzy przyszli po nas (XD) i jak gdyby nigdy nic udał się z nimi z pomocą w doborze płytek.

Więcej tam nie wrócę, omijać szerokim łukiem.

Natalia

Do momentu złożenia zamówienia wszystko ok. Pani poinformowała mnie, że towar będzie za 2 tygodnie. Jeśli miałoby być dłużej będą dzwonić. Mija miesiąc nie dzwonią. Dzwonię pierwszy raz i pan informuje mnie, że sprawdzi i oddzwoni. Nie oddzwania. Dzwonię następnego dnia i tu hit. Pan na mnie krzyczy, że nie ma czasu sprawdzać i "co ja sobie wyobrażam, że my tu w pasjansa gramy". Zostawiłam nie małą zaliczkę, mija miesiąc, a ja nie mogę uzyskać informacji kiedy dotrze moje zamówienie.

Michal

Salon ma dużo ciekawych aranżacji. dzięki czemu każdy znajdzie coś dla siebie.
Mają też bardzo dużą ilość płytek do wyboru poza aranżacjami.
Przy większej ilości można otrzymać też pewien rabat. Po informacji, że płytki są dostępne można od razu zamówić transport. Auto oczywiście z windą co bardzo ułatwia dostawę szczególnie na budowę domu.

Obiektywny Gość

Na początku wszystko przebiegało ok, do momentu zamówienia. Po uzgodnieniu terminu dostawy i opłaceniu całości zamówienia mają Ciebie głęboko w d... Zamówienie, oczywiście nie dotarło w terminie, bo ...nie mają minimum logistycznego ,o czym oczywiście zapomnieli poinformować ,że może być taka sytuacja. Najważniejsze ,że Klient złapany. Do dnia dzisiejszego nie wszystko dojechało czyli ponad 10tyg od zamówienia. Nawet słowa przepraszam nie usłyszysz. Nie polecam .

Andrzej Ap

Pani Marta jest bardzo doświadczonom i pomocnom osoba . Potrafi rozwiązać prawie każdy problem który występuje przy doborze zakupie i reklamacji płytek. Pełen profesjonalizm. Dorze za firma Bokaro mam siebie taką osobę zaangażowana w dobra relacje z klientem.