Szpital Specjalistyczny Sanus - Stalowa Wola

Rafa S.

To, co się dzieje z infolinią/recepcja, to jest jakiś absolutny żart. To już mój piąty raz, kiedy próbuję się dodzwonić i za każdym razem kończy się to tak samo – niekończące się wiszenie na linii w nieskończonej kolejce. Czekam po 15, 30, nawet 45 minut, a nikt nie raczy odebrać telefonu. Potrzebuję pilnego kontaktu, sytuacja nienjest błaha, a mimo to nie mam żadnej możliwości rozmowy i uzyskania informacji.
Rozumiem duże obłożenie, ale to, co się u Was dzieje, to już nie jest obciążenie, tylko kompletna niewydolność systemu. Serio? Tyle czasu i dalej nic? Jak można tak traktować ludzi? To śmiech na sali.

Czy tam w ogóle ktoś odbiera te telefony?!

logic I.

Opinia o Szpitalu SANUS

Chciałabym podzielić się swoją negatywną opinią na temat obsługi w Szpitalu SANUS. Niestety, moje doświadczenie z wizyty w tej placówce było bardzo nieprzyjemne ze względu na nieodpowiednie zachowanie jednej z pracownic.

W lutym spotkałam się z rażącym brakiem kultury i profesjonalizmu ze strony pracownicy sekretariatu rehabilitacji, pani Justyny. Gdy zapytałam o jej imię i nazwisko, aby wiedzieć, z kim rozmawiam, usłyszałam, że „nie powinno mnie to interesować”. Takie podejście wprawiło mnie w osłupienie. Uważam, że dobrym rozwiązaniem byłoby wprowadzenie plakietek z imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem pracowników, co zwiększyłoby przejrzystość i profesjonalizm obsługi pacjentów.

Dodatkowo, kiedy chciałam uzyskać informacje dotyczące pobytu mojego taty na oddziale, poczułam się jakbym przeszkodziła w porannej przerwie na kawę lub śniadanie. Przed wejściem do sekretariatu kazano nam czekać 20 minut pod drzwiami, mimo że nikt nas wcześniej nie poinformował o konieczności tak długiego oczekiwania. Podczas rozmowy moje pytania zdawały się irytować panią Justynę, która była nieuprzejma, wykazywała brak szacunku i – co najgorsze – publicznie wypowiadała nazwisko mojego taty przy innych pacjentach, którzy weszli w trakcie naszej rozmowy.

Uważam, że w placówce medycznej, gdzie pacjenci oczekują troski i szacunku, takie zachowanie jest niedopuszczalne. Liczę na to, że szpital podejmie odpowiednie kroki w celu poprawy jakości obsługi i zapewnienia pacjentom należytego komfortu oraz profesjonalnej opieki.
Zdaję sobie sprawę, że od tej sytuacji minęło trochę czasu, ale nie potrafię zrozumieć zachowania tej Pani, nigdy nie wystawiam opini publicznie, ale ta sytuacja, bardzo mnie zabolała.

Anetka A.

Sytuacja jaka mnie spotkała nie powinna mieć miejsca. Dostaliśmy informację od pracowników tego szpitala na pobyt 3 tygodniowy mojego taty w szpitalu. Kilkukrotny kontakt ze szpitalem potwierdzał że ma on się zjawić. Po przybyciu okazało się że pomylili osoby nie sprawdzając daty urodzenia ani nr pesel. Chcąc wyjaśnić sytuację usłyszałam gdy jedna pani do drugiej powiedziała, cytuje : "nie ma co z głupim rozmawiać "
Mój ojciec w podeszłym wieku został sam z bagażami, pracownicy nie potrafili odpowiedzieć dlaczego doszło do pomyłki.
Podjęłam już oczywiście odpowiednie kroki ale przestrzegam przed niekompetencją pracowników w tej placówce.

Madzia D.

Podczas rehabilitacji brak opieki fizjoterapeutów i ratowników na basenie nad dziećmi! Syn doznał trwałego uszczerbku na zdrowiu będąc na zajęciach, gdyby nie reakcja innych dzieci które były również w basenie ratownik nie zareagowałby ponieważ „zajęty” był czymś innym. Po całym zajściu kierownik pływalni jak i wielka Pani „dyrektor” nie przyznają się do zaniedbania, kłamią i kryją swoich. Najgorsza placówka, nie polecam, strach dawać dziecko na zajęcia, gdzie zamiast polepszać stan zdrowia dochodzi do tragedi i pogorszenia !

Ryszard G.

Obecnie przebywam na oddziale dochodzącym, uczęszczając na zabiegi rehabilitacji bardzo polecam, przesympatyczne dziewczyny w recepcji basenowej zawsze usmiechnięte i pomocne.

Mariola I.

Bardzo dobra wykwalifikowana kadra lekarzy. Miła, przyjazna atmosfera. Wszyscy bardzo pomocni, wysłuchują do końca wszystkich problemów pacjenta a co najważniejsze że nie kończy się na wysłuchaniu tylko diagnozują aby pomóc w dalszym leczeniu.
Bardzo dziękuję z całego serca. Mariola Igras

Lucjan ?.

Na wstępie chcę zaznaczyć, że piszę pierwszą opinię w moim życiu, choć byłem wiele razy rozczarowany z usług. Pan doktor Karapetyan, do którego byłem umówiony na godz.15 (według grafiku zaczynał o 15:05) skończył pracę o 14:50, czego dowiedziałem się od innego pacjenta wyproszonego z gabinetu. Po wejściu doktor gotowy do wyjścia z groźna miną zapytał czy wizyta prywatna? Po twierdzącej odpowiedzi postanowił mnie przyjąć. Wizyta trwała 3 min. Opowiedziałem o swojej dolegliwości, doktor przyłożył mi sznurek do nogi wypisał skierowanie na rentgen i kazał umówić się na następną wizytę. Podczas rejestracji która, notabene trwała tydzień (nie można się dodzwonić), Pani zapewniła mnie, że rentgen zrobię w czasie wizyty i od razu będzie sprawdzony. Podsumowując, zostałem zlekceważony i potraktowany iście nieprofesjonalnie, moja noga więcej w tym miejscu nie postanie.

Elo B.

Nikt nie odbiera tam tel, dzwonię od kilku dni w różnych godzinach zero kontaktu.