ZARA - Warszawa

Polka N. H.

Byłam dzisiaj, tj. 23 lipca po południu w sklepie Zary- Pani na kasie damskiej, blondynka ( niestety nie znam imienia) obsłużyła mnie ponad moje oczekiwania. Dokonywałam zwrotu za dużej sukienki, która bardzo mi się podobała, Pani odrazu powiedziała mi, że sprawdzi, czy jest jeszcze dostępna w jakimś sklepie stacjonarnie, bo online jest już wyprzedana. Bardzo dziękuję za Pani życzliwość, customer service na najważniejszym poziomie ❤️

Karolina

Sklep przestronny i raczej zawsze wszystko jest dostępne, natomiast nie mogę zdzierżyć, że na kasie w męskim dziale jest Pani Ukrainka, która się nie komunikuje po polsku :o, nic kobieta nie ogarnia… poza tym to jaki jest syf w przymierzalniach to jest nie do opisania. Ja rozumiem, że ludzie nie odnoszą z jakiegoś powodu swoich ubrań, które wzięli do przymiarki na wieszaki przed przymierzalnią i robi się chaos natomiast nie da się przeoczyć, że na podłodze są takie brudy, które nie widziały odkurzacza od tygodni, walają się takie „koty” z polecenia kurzu i włosów i kij wie czego, że aż strach zdjąć buty 🙁

Yuu L.

Dzisiaj będąc na dziale dziecięcym byłam świadkiem dziwnej sytuacji - jedna z pracownic z ciemnymi włosami zaczęła nagle krzyczeć jak opętana na inną pracownicę. Ta sytuacja była tak nagła i niespodziewana że ja, która stała dalej poczułam się okropnie a co dopiero ta pani na którą krzyczała ta pierwsza. To było absolutnie nie na miejscu, ta krzycząca kobieta zachowała się jak dzikuska w zoo. Absolutny brak kultury. To wyglądało jak mobbing!!!

Michał S.

Tragedia dzisiaj byłem i poprosiłem Panią o pomoc w szukaniu sukienki a Pani odpowiedziała że mi nie pomoże i kazała szukać kogoś innego na sklepie…..

Anna K.

Opinia dla Pani Natalii z działu dziecięcego wynosi 5 gwiazdek, natomiast dla pozostałych ekspedientek z działu damskiego poniżej krytyki. Szanowne panie z działu damskiego oszukały mnie podwójnie, gdyż od jednej usłyszałam, że produkt jest w trasie do Hiszpanii a od drugiej, że mi go „nie wyczaruje” podczas gdy produkt był dostępny w sklepie (tak też pokazywała strona internetowa). Moja córka wychodząc z przymierzali usłyszała rozmowę na temat mojego problemu między dwoma
ekspedientkami, które stwierdziły „przecież jej nie będę spodni z magazynu ściągać bo są na przecenie” .

Jedynie Pani Natalia wykazała się chęcią pomocy i ogromnym profesjonalizmem i zrozumieniem potrzeb klienta przez co uratowała wizerunek Zary w Wola Parku, bo dzięki jej pomocy produkt nagle się odnalazł w którymi czasie. Przy kolejnych zakupach polecam się kierować do Pani Natalii z działu dziecięcego.

Inez Z.

Obecne rozmieszczenie półek z perfumami wydaje się mało funkcjonalne – są one zbyt nisko ustawione, co sprawia wrażenie, jakby były zaprojektowane dla osób o bardzo niskim wzroście. Dodatkowo ich lokalizacja przy kasach mocno ogranicza ich wyboru, co przekłada się na mniejszą dostępność produktu dla klientów. Warto przemyśleć bardziej ergonomiczne i przemyślane ustawienie tej kategorii.

Katarzyna B.

Pani w blond włosach i okularach, która była dzisiaj 8.03 między 18-20 na szatni w dziale damskim. Proszę Pani - po pierwsze jeśli ustaliliście sobie zasadę, że klient nie ma prawa wnosić do szatni innego działu - wywieście taką kartkę i trzymajcie się tego wszędzie, po drugie jak już chce bawić się Pani w strażnika Teksasu - było trzeba pilnować z czym wchodzę, bo miałam ubrania wyłącznie z dziecięcego a nie gapić się w telefon, po trzecie - sposób zwrócenia uwagi był bardzo chamski i tutaj nie chodzi, że klient nasz pan - kolega, który był z Panią będzie zapewniać, że tak nie było, po czwarte - skoro idę z ubraniami z dziecięcego do damskiego TO CHYBA Z JAKIEGOŚ POWODU np.kupuje dla dziewczynki moich już gabarytów ale nie chce mierzyć ubrań w przymierzalni dla dzieci wśród DZIECI, jest to conajmniej dziwne skoro już tak czepiacie się co gdzie ktoś mierzy. Po piąte - co gdzie ktoś mierzy to NIE WASZA SPRAWA, ważne żeby zmierzyć, nie uszkodził i fajnie by było jakby odwiesił na wieszak do odwieszania ubrań a najlepiej kupił a nie zostawił zmiętolone na ziemi i może następnym razem tak Pani zrobię, nie odwieszę tylko zostawię w szatni na ziemi jak większość klientek wtedy nie będzie mi Pani rozkazywać żebym odwiesiła na miejsce i robiła za Panią pracę. Na studiach pracowałam w odziezowce, wiem, że to przekichana robota, ale ludzie, są bardziej wkurzające rzeczy niz to czy chłopak mierzy w damskiej czy dziewczyny w męskim albo czy z tego czy innego działu. W dziecięcym to jednak creepy trochę by dorosła osoba się tam przebierała jednak. A jak nie chcecie by tak robili to ustalcie z regionalnym byście mieli taką zasadę i naklejcie tabliczki.

Anita N.

Co tam się dziś dzieje to nie mam pytań. Jedna kasa do zwrotów druga tylko zakupy, bo Pan się uczy,kolejka na pół sklepu,ale Panie do autoryzacji, wolny,spokojnym krokiem po sklepie chadzają. Dramat!!! odechciało mi się zakupów po wizycie w tej zarze. W hm kolejka na pół sklepu,pełna mobilizacja,wszyscy pracownicy do kas,pięć minut i kolejka rozładowana. Bierzcie przykład !!!